顧客サービス

今日の高度に競争が激しいビジネス環境では、企業が卓越した顧客サービス、パーソナライズされた体験、そして効果的な販売戦略を提供する能力が成功の鍵となります。人工知能（AI）技術の急速…

今年の4月、スタートアップ企業Hume AIは、初の感情インテリジェンスを備えた人工知能音声「EVI」（Empathic Voice Interface）のデモを発表しました。この…

AI技術の急速な発展に伴い、AIは販売業界においてますます重要な役割を果たしています。特に顧客サービス分野では、チャットボットがその姿を大きく変えつつあります。チャットボットは顧客…

国連の最新データによると、中国は生成型人工知能（GenAI）分野の特許申請件数で他国を大きくリードしており、この新興技術分野で世界のリーダーとなっています。過去10年間で中国が提出…